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| Standort | Mitarbeiter | Abgeschlossene Aufträge | Provision gesamt |
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| Datum | Rechnungsnummer | Verantwortlicher | Betrag | Status |
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Statistik
Heute
Erstellte Kalendereinträge: 0
Abgeschlossene Aufträge: 0
Gesamte Kilometer: 0 km
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Aktueller Monat
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Gesamte Kilometer: 0 km
Gesamtumsatz: 0,00 €
Aktuelles Jahr
Erstellte Kalendereinträge: 0
Abgeschlossene Aufträge: 0
Gesamte Kilometer: 0 km
Gesamtumsatz: 0,00 €
Gefilterter Monat
Erstellte Kalendereinträge: 0
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Gesamte Kilometer: 0 km
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Umsatz pro Monat (laufendes Jahr)
Auslastung (aktueller Monat)
Finanzen
Finanz-Übersicht & Einstellungen
Voraussichtliche Folgetermine im Jahr (Quartalsweise)
Ausgaben
| Lfd. | Datum | Bezeichnung | Kategorie | MwSt | Betrag | Beleg | Aktion |
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Wiederkehrende Ausgaben ▼
| Lfd. | Nächste Abbuchung | Bezeichnung | Kategorie | MwSt | Betrag |
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Einnahmenüberschuss-Rechnung (EÜR)
Berechnungsvorschau
Einkommensteuerprognose (intern) ▼
Grobe Berechnung der zu erwartenden Steuerlast für das Jahr unter Berücksichtigung von Einzelveranlagung und Ehegattensplitting.
Person 1
Partner
Sonderausgaben, Kinder & Handwerker
Ergebnisse
Einstellungen
Meine Daten
Passwort ändern
Geräte-Einstellungen
Erlaube diesem Gerät, Push-Benachrichtigungen für neue Aufträge und Postfach-Eingänge zu empfangen.
Vordefinierte Termin-Slots
Legen Sie Vorlagen für Termin-Slots an, die Sie bei der Kalender-Planung schnell auswählen können. Eine Vorlage kann einen oder mehrere Zeiträume für einen Tag enthalten.
Wartungsmodus
Zentrale Daten
Erreichbarkeit (Öffnungszeiten)
Berechtigungen (Rollen)
Legen Sie fest, welche Rolle welche Registerkarten im Menü sehen und bearbeiten darf. (Admin hat immer volle Berechtigung.)
E-Mail Vorlagen & Signatur
Textbausteine
Anleitung und Platzhalter
Hier können Sie Textbausteine für Ihre E-Mails anlegen. Die Platzhalter werden automatisch beim Einfügen in die E-Mail durch die echten Daten ersetzt.
Verfügbare Platzhalter:
[Kunden_Anrede]- z.B. "Sehr geehrter Herr Müller"[Kunden_Vorname]- Vorname des Kunden[Kunden_Nachname]- Nachname des Kunden[Mitarbeiter_Name]- Ihr Name[Termin_Datum]- Datum des Termins[Termin_Uhrzeit]- Uhrzeit des Termins[Auftrags_Beschreibung]- Die Beschreibung des Auftrags[Anzahl_Minuten]- Für Verspätungen[Neue_Uhrzeit]- Für Verspätungen[Rechnungs_Betrag]- Betrag für Rechnungen[Zahlungsziel_Datum]- Zahlungsziel[Link_zum_Google_Profil]- Link zur Google Bewertung
Beispiel:
hiermit bestätigen wir Ihren Termin am [Termin_Datum] um [Termin_Uhrzeit] Uhr.
Exporte
Hier können Sie Daten als CSV-Datei herunterladen.
Hilfe & Anleitung
Hallo und herzlich willkommen! Diese Anleitung soll dir dabei helfen, dich im Service Lotse System schnell und sicher zurechtzufinden. Hier erklären wir dir Schritt für Schritt die wichtigsten Abläufe und Funktionen.
1. Dashboard
Das Dashboard bietet dir eine zentrale Übersicht deiner wichtigsten Aufgaben und Statistiken. Hier siehst du aktuelle Kennzahlen und hast direkten Zugriff auf offene Vorgänge.
Tipp: Klicke auf die Kacheln, um direkt in die entsprechenden Bereiche wie Postfach oder Aufträge zu springen!
2. Postfach (Kommunikation mit Kunden)
Das Postfach ist deine zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen. Es unterteilt sich in zwei wichtige Bereiche:
- Web-Anfragen: Hier landen alle Kontaktanfragen, die direkt über das Formular unserer Webseite gestellt wurden. Mit einem Klick kannst du diese als "Auftrag übernehmen".
- E-Mail: Hier kannst du E-Mails lesen und beantworten. Je nach Berechtigung siehst du hier die zentrale Info-Adresse oder die Adresse deines Standorts.
So schreibst du Kunden eine Nachricht:
Klicke oben rechts auf "Neue E-Mail". Wähle deinen Absender und gib die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Nutze die Textbausteine, um schnell professionelle Nachrichten zu verfassen. Wenn du auf einen Baustein klickst, werden Platzhalter automatisch eingesetzt.
3. Abrechnung
Der Menüpunkt "Abrechnung" ermöglicht dir die vollständige Verwaltung von Rechnungen, Angeboten und Belegen (Quittungen).
Der Workflow zur Dokumentenerstellung:
- Aus Aufträgen: Wenn du einen Auftrag in der Auftragsverwaltung auf "Abgeschlossen" setzt, erscheint direkt ein Button, um eine Rechnung oder einen Beleg zu erstellen. Die Kundendaten und Leistungen werden automatisch übernommen. Tipp: Ist dem Auftrag ein Angebot verknüpft, werden automatisch die im Angebot festgelegten Preise und Positionen herangezogen.
- Aus der Abrechnung: Klicke auf "+ Neue Rechnung" (oder Angebot/Beleg). Wähle den Kunden aus, füge Leistungen (Produkte) hinzu und generiere das Dokument.
Das Belegsystem im Detail:
- Rechnungen: Können klassisch für Kunden erstellt und als A4-PDF gedruckt werden. Wenn eine Rechnung auf "bezahlt" gesetzt wird, erstellt das System automatisch eine Quittung ("Beleg").
- Angebote: Wenn ein Angebot angenommen wird, kannst du es mit einem Klick in eine Rechnung umwandeln. Neu: Angebote lassen sich jetzt direkt in der Auftragsverwaltung mit einem Auftrag verknüpfen.
- Belege (Quittungen): Eignen sich besonders für den 80mm-Bondruck. Sie fließen auch direkt in die Umsatzstatistik deines Dashboards ein!
4. Aufträge
Hier verwaltest du alle Arbeitsaufträge. Du siehst sofort, welche Aufträge noch offen, bestätigt, angenommen, abgeschlossen oder storniert sind.
Von der Anfrage bis zur Abrechnung:
5. Kalender (Deine Verfügbarkeiten & Termine)
Der Kalender zeigt dir deine eigenen Buchungen und freigegebenen Zeitfenster. Wenn du als Administrator angemeldet bist, kannst du auch die Termine aller anderen Mitarbeiter sehen und filtern.
Jeder Auftrag mit einem Datum taucht hier automatisch als Termin auf!
So pflegst du deine Freien Slots:
Klicke auf "Freie Slots generieren", um verfügbare Zeiten anzulegen. Diese Slots können von der Disposition oder Kunden online gebucht werden.
6. Kunden
Hier legst du neue Kunden an oder bearbeitest bestehende. Jeder Kunde hat eine eigene umfassende "Kundenakte".
Was finde ich in der Kundenakte?
Wenn du auf einen Kunden in der Liste klickst, öffnet sich seine Akte mit folgenden Bereichen:
7. Leistungen
In diesem Bereich werden die grundsätzlichen Dienstleistungen definiert, die das Unternehmen anbietet. Diese Leistungen bilden die Basis für Webseiten-Anfragen und Aufträge.
Für die Abrechnung greift das System zusätzlich auf eine zentrale Produkttabelle zurück, in der detaillierte Preise, Steuersätze und Artikelarten (Produkt, Leistung, Fahrtkosten) hinterlegt sind.
8. Standorte & Preise
Verwalte hier die einzelnen Unternehmensstandorte, Anfahrtskosten und standortspezifische Preisanpassungen für die angebotenen Leistungen.
9. Mitarbeiter
Die Mitarbeiterverwaltung: Lege neue Zugänge an, weise ihnen Rollen und Standorte zu und setze bei Bedarf Passwörter zurück.
10. Vermittlung
Überprüfe hier die abgerechneten Provisionen und Vermittlungsgebühren für externe Partner oder interne Berechnungen auf Basis der abgeschlossenen Aufträge.
11. Statistik
Ein Auswertungsbereich, der dir auf Knopfdruck Umsätze, gefahrene Kilometer und Auftragsvolumina der letzten Monate anzeigt.
12. Finanzen
Im Bereich Finanzen hast du den vollen Überblick über das Herzstück deiner Buchhaltung. Dieser Bereich ermöglicht dir eine tiefergehende Kontrolle über deine Ausgaben und Steuerprognosen.
- Finanz-Übersicht & Einstellungen: Hinterlege deine Steuernummer und behalte den Überblick über deine Einkommensteuervorauszahlungen.
- Ausgaben & Wiederkehrende Ausgaben: Erfasse und verwalte einmalige sowie regelmäßig anfallende Kosten (z. B. Miete, Lizenzen, Reisekosten) inklusive Beleg-Upload.
- Einnahmenüberschuss-Rechnung (EÜR): Erstelle eine tagesaktuelle Berechnungsvorschau deiner Einnahmen und Ausgaben für einen gewählten Zeitraum und exportiere diese als PDF.
- Einkommensteuerprognose (intern): Nutze das Berechnungstool für eine grobe Einschätzung der zu erwartenden Steuerlast, unter Berücksichtigung von weiteren Einkünften und Ehegattensplitting.
13. Hilfe
Diese aktuelle Seite! Hier findest du jederzeit Erklärungen und Anleitungen zu den verschiedenen Modulen des Systems, falls du mal nicht weiterweißt.
14. Einstellungen
Hier definierst du systemweite Berechtigungen, verwaltest Textbausteine für E-Mails und bearbeitest grundlegende Dokument- und Standorteinstellungen (wie Bankverbindungen und Rechnungs-Fußzeilen).